Mange arbeidsoppgaver og prosesser i en bedrift har et betydelig potensiale for kvalitetsforbedring og effektivisering. Med en god utnyttelse av teknologien kan man jobbe bedre og mer effektivt. Det er derimot viktig at løsningene også oppleves enkle og effektiviserende for brukerne, spesielt ettersom mange av de som skal bruke teknologien i utgangspunktet ikke er teknologer.